Blick von oben auf eine Treppenlift-Anlage in einem privaten Wohnhaus.

Norbert und Ruth P.

Harztor-Ilfeld

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Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Mann und ich möchten uns herzlich bedanken für die schnelle Lieferung unseres bestellten Liftes. Die Verarbeitung und die Qualität sind sehr gut.
Sie baten uns, positive  und auch negative Meinungen Ihnen mitzuteilen, dem wir hiermit auch gern nachkommen.
Nachdem der Liefertermin am 11.08. nicht eingehalten werden konnte, bekamen wir schnell einen neuen Termin 2 Tage später. Der Monteur, Herr Röper, kam am Donnerstag um 13.00 Uhr und arbeitete ohne Pause bis 19.00 Uhr. Am nächsten Tag von 8.00 bis 13.00 Uhr. Er musste noch zu einem anderen Kunden und konnte so unsere Anlage nicht vollständig fertig stellen.
Bereits am Montag, dem 17.08., suchte uns Ihr Monteur, Herr Werschall, nachmittags auf und konnte den Fehler innerhalb einer halben Stunde abstellen. Ebenfalls hierfür unseren verbindlichsten Dank.
Lt. unserem Auftrag bestellten wir einen roten Sitz, geliefert wurde er allerdings in der Farbe beige. Wir haben uns aber mit dieser Farbe angefreundet und sie stellt kein weiteres Problem dar.
Die bestellte Klappschiene wäre nicht nötig gewesen, da sich die Tür am unteren Treppenbereich auch ohne diesen hätte öffnen lassen. Lt. Aussage des Außendienstmitarbeiters, Herr Tennemann, sollte die erforderliche Steckdose im unteren Bereich der Treppe montiert werden. Dieses hatten wir auch im Vorfeld installieren lassen. Diese Steckdose hätte nicht unten, sondern am oberen Treppenende sein müssen. Aus diesem Grund mussten wir im Nachhinein nochmals den Elektriker bemühen.
Am Ende sind wir aber froh, dass wir uns trotz dieser kleinen Abweichungen für einen Treppenlift Ihrer Firma entschieden haben und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ruth und Norbert P.

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