Blick von oben auf eine Treppenlift-Anlage in einem privaten Wohnhaus.

A. und H. Carstensen

Klein-Nordende

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Sehr geehrte Damen und Herren,

der Treppenlift für meine Frau A. wurde gestern von Ihren Monteuren (...) zu unserer großen Zufriedenheit eingebaut.
Alles nahm seinen Anfang mit der tollen Betreuung durch Ihren Außendienstmitarbeiter Kai Heins, der uns in überzeugender und völlig neutraler Weise die Vorteile Ihres Produkts näher brachte und uns außerdem eine Probefahrt bei einem Ihrer Kunden vermittelte. Die Freundlichkeit und Unaufdringlichkeit von Herrn Heins war einfach wohltuend!
Ein weiteres Lob sprechen wir Ihren Monteuren, hier insbesondere Herrn Schnüll als dem erfahrenen Leader aus. Seine Ruhe und seine abschließende Einweisung überzeugten uns, es mit der "richtigen" Firma zu tun zu haben.
Negativ vermerken wir, dass die Erreichbarkeit Ihrer Firma über die angegebene Rufnummer (...) nie klappte. Es mußte immer der Umweg über andere Mitarbeiter, die stets sehr freundlich und schnell reagierten, gewählt werden. Ein Manko, das Sie unbedingt abstellen sollten.
Wir bedanken uns bei allen Beteiligten Ihrer Firma für das Produkt und den reibungslosen und uns zufriedenstellenden Ablauf. Nun hoffen wir, dass meine Frau die eingekaufte Erleichterung noch lange nutzen kann.

Freundlich grüßen A. und H. Carstensen aus Klein-Nordende

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