Blick von oben auf eine Treppenlift-Anlage in einem privaten Wohnhaus.

Gaby O.

PLZ-Gebiet 51

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Super Service von der Beratung bis zum Einbau

Die Entscheidung für einen Treppenlift ist nicht einfach. Daher haben wir mehrere Fachfirmen zum Beratungstermin vor Ort gebeten.

Die Firma HIRO hat uns in allen Punkten überzeugt. Der Berater vor Ort hat eine ausführliche, ruhige, empathische und sachliche Beratung vorgenommen. Die Örtlichkeiten genau in Augenschein genommen, alle Fragen beantwortet und zu guter Letzt ein faires Angebot erstellt. Obwohl wir einige Entscheidungsschwierigkeiten hatten, wurden wir zu keiner Zeit mit Rabatten, Zusagen oder anderem gedrängt. Sondern es wurde uns die Zeit der Entscheidung gelassen und auch alle telefonischen Nachfragen, Änderungen etc. freundlich und kompetent bearbeitet.

Hervorheben möchte ich auch, dass man nur über das eigene Produkt geworben hat und nicht über vermeintliche Nachteile der Konkurrenzfirmen.

Uns wurde sogar die Möglichkeit geben, bei einer anderen Person, den Treppenlift "Probe zu Fahren" und wir konnten alle Fragen an diese Person stellen, die im Alltag täglichen Umgang mit dem Lift hat.

Nachdem wir den Vertrag unterschrieben haben, wurden die Örtlichkeiten ausgemessen und der Lift in Produktion gegeben. Überraschender- und positiverweise war der Lift vor dem avisierten Zeitpunkt bereits produziert und zum Einbau bereit.

Der Einbau zu Beginn der Corona-Zeit war für uns eine persönliche Herausforderung. Da unsere älteren und vorerkrankten Familienmitglieder besonders zu schützen sind.

Der Techniker zum Einbau hat sich geduldigen allen Fragen im Vorfeld zu möglichen Erkrankungen etc. gestellt und den Einbau an einem Tag zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.

Meine Mutter schätzt die mit dem Treppenlift verbundene Erleichterung des Alltages sehr.

Für diesen tollen Service möchten wir uns beim ganzen HIRO-Team bedanken und insbesondere bei dem tollen Berater, Herrn Beckers, und dem Installationstechniker, Herrn Perbix.

Mai 2020

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