Ein Plattform-Senkrechtaufzug von HIRO LIFT in der historischen Wewelsburg.
Schräger Personenaufzug von HIRO LIFT im T-Digit auf der EXPO2000 in Hannover

HIRO LIFT ist ein mittelständisches Unternehmen und seit der Gründung im Jahre 1897 in vielen Bereichen der Aufzugstechnik tätig. Als Deutschlands größter Hersteller von Treppenliften mit mehr als 300 Mitarbeitern fertigen wir am Standort Bielefeld verschiedenste Aufzugsanlagen. Neben Treppenliften umfasst unsere Produktpalette Plattformaufzüge für Rollstuhlfahrer und Personenaufzüge für den Einsatz in privaten, gewerblichen und öffentlichen Gebäuden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

(Kennziffer: SE050319CC)

Aufgabenschwerpunkte:

  • Anrufe von Kunden und Technikern entgegennehmen
  • Strukturierte Aufnahme und Erfassung von Störungsmeldungen und etwaiger Rückfragen unserer Kunden zu Störungsmeldungen
  • Anrufer über den weiteren Ablauf der Störungsbearbeitung informieren
  • Ggf. Kunden über Änderungen im Ablauf informieren
  • Postalisch oder per Mail eingehende sonstige Störungsmeldungen erfassen und an den Serviceaußendienst oder interne Stellen weiterleiten
  • Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank im ERP-System

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Empathie
  • Erfahrungen in der kaufmännischen und technischen Abwicklung von Service- oder Montagedienstleistungen im Telefondienst sind wünschenswert
  • Gutes technisches Grundverständnis sollte vorhanden sein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Solide Kenntnisse der MS Office-Standardsoftware unabdingbar
  • Zuverlässige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Absolute Kunden- und Serviceorientierung 

Was wir Ihnen bieten:

  • Nach intensiver Einarbeitung eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Eine Dauerstellung in einem familiengeführten Traditionsunternehmen einer Branche mit vielversprechendem Marktwachstum
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Beteiligung an Ihrer Gesundheitsvorsorge durch Übernahme eines Zuschusses fürs Fitnessstudio (Fitness First) 

Möchten Sie Teil unseres Teams werden?

Dann überlassen Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lichtbild, Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin und unter Angabe der Kennziffer SE050319CC ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei an nachfolgende Adresse. Lesen Sie zuvor bitte unsere Datenschutzschutzhinweise zu unserem Bewerberportal. Mit dem Abschicken Ihrer Bewerbung erklären Sie Ihr Einverständnis mit der dort beschriebenen elektronischen Bearbeitung und Speicherung Ihrer Daten.

 

HIRO LIFT
Hillenkötter + Ronsieck GmbH

Frau Simone Grupe
Meller Straße 6
33613 Bielefeld
E-Mail: bewerbung(at)hirolift.de

Ein HIRO-Personenaufzug bei Mercedes in Stuttgart.