Ein Plattform-Senkrechtaufzug von HIRO LIFT in der historischen Wewelsburg.
Schräger Personenaufzug von HIRO LIFT im T-Digit auf der EXPO2000 in Hannover

HIRO LIFT ist ein mittelständisches Unternehmen und seit der Gründung im Jahre 1897 in vielen Bereichen der Aufzugstechnik tätig. Als Deutschlands größter Hersteller von Treppenliften mit mehr als 300 Mitarbeitern fertigen wir am Standort Bielefeld verschiedenste Aufzugsanlagen. Neben Treppenliften umfasst unsere Produktpalette Plattformaufzüge für Rollstuhlfahrer und Personenaufzüge für den Einsatz in privaten, gewerblichen und öffentlichen Gebäuden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

Serviceleiter Kundendienst (m/w/d)

(Kennziffer: SE050218LT)


Ihre Aufgaben:

  • Führung und Koordination unserer gesamten überregionalen Service-Organisation (Innen- und Außendienst)
  • Betriebswirtschaftliche Steuerung, Planung und Überwachung der Ergebnisse der Service-Organisation
    und der einzelnen Serviceeinheiten entsprechend der Umsatz- und Renditeziele
  • Budget- und Personalplanung der Serviceorganisation
  • Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
  • Sicherstellen einer optimalen Zusammenarbeit aller Mitarbeiter im Service
  • Aktive Kundenpflege, Optimierung der Kundenzufriedenheit und Erhöhung der Kundenbindung
  • Klärung und Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie dem Vertrieb, der Produktion und Entwicklung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes technisches Studium zum Wirtschaftsingenieur und/oder kaufmännisches Studium
    oder vergleichbares Studium
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement oder in vergleichbarer Position,
    idealerweise in der Aufzugsbranche oder vergleichbarer Branche
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Konzeptionell stark mit hoher Umsetzungsfähigkeit und ausgeprägtem Qualitätsanspruch
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenorientierung

Wir bieten:

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Eine Dauerstellung in einem familiengeführten Traditionsunternehmen in einer Branche mit
    vielversprechendem Marktwachstum
  • Ein sympathisches Team von Kolleginnen und Kollegen
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Ihr grundlegendes Fachgebiet ist der Service/Kundendienst? Sie beherrschen das kundenorientierte Servicemanagement einschließlich Servicemarketing und haben immer einen Blick für das Wesentliche im Servicegeschäft? Ihren Verantwortungsbereich und Ihre Mitarbeiter steuern Sie mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und verstehen sich gleichzeitig als Teamplayer gegenüber Ihren Servicekollegen?

Dann richten Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen, Lichtbild, Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei an unten stehende Adresse. Lesen Sie zuvor bitte unsere Datenschutzschutzhinweise zu unserem Bewerberportal. Mit dem Abschicken Ihrer Bewerbung erklären Sie Ihr Einverständnis mit der dort beschriebenen elektronischen Bearbeitung und Speicherung Ihrer Daten. Bitte geben Sie im Betreff Ihres Anschreibens die Kennziffer SE050218LT an.

HIRO LIFT
Hillenkötter + Ronsieck GmbH

Frau Grupe
Meller Straße 6
33613 Bielefeld
E-Mail: bewerbung(at)hirolift.de

Ein HIRO-Personenaufzug bei Mercedes in Stuttgart.