Mitarbeiter im Telemarketing

HIRO LIFT ist ein mittelständisches Unternehmen und seit der Gründung im Jahre 1897 in vielen Bereichen der Aufzugstechnik tätig. Als Deutschlands größter Hersteller von Treppenliften mit mehr als 300 Mitarbeitern fertigen wir am Standort Bielefeld verschiedenste Aufzugsanlagen. Neben Treppenliften umfasst unsere Produktpalette Plattformaufzüge für Rollstuhlfahrer und Personenaufzüge für den Einsatz in privaten, gewerblichen und öffentlichen Gebäuden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere telefonische Störungsannahme einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

 

 

Ihre Aufgaben:

  • Anrufe von Kunden und Technikern entgegennehmen
  • Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen
  • Anrufer über den weiteren Ablauf der Störungsbearbeitung informieren
  • Ggf. Kunden über Änderungen im Ablauf informieren
  • Postalisch oder per Mail eingehende sonstige Störungsmeldungen erfassen und an den Serviceaußendienst oder interne Stellen weiterleiten
  • Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank im ERP-System

Ihr Profil:

  • Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Empathie
    Erste Erfahrungen als Kundenbetreuer, Call Center Agent, in der Telefonie oder in vergleichbaren Aufgabengebieten
  • Erfahrungen in der kaufmännischen und technischen Abwicklung von Service- oder Montagedienstleistungen im Telefondienst sind wünschenswert
  • Gutes technisches Grundverständnis sollte vorhanden sein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • EDV-Affinität/solide Kenntnisse der MS Office-Standardsoftware sind unabdingbar
  • Zuverlässige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Absolute Kunden- und Serviceorientierung
  • Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Was wir Ihnen bieten:

  • Nach intensiver Einarbeitung eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Eine Dauerstellung in einem Traditionsunternehmen einer Branche mit vielversprechendem Marktwachstum
  • Familienfreundliche Arbeitsumgebung mit optimaler Verkehrsanbindung
  • Vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Gesundheitsförderung (Fitnessstudio)
  • 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen einschließlich Lichtbild in einer PDF Datei. Ihre Unterlagen überlassen Sie bitte ausschließlich per E-Mail unter Angabe der Kennziffer SE290120CC an bewerbung(at)hirolift.de z. Hd. Frau Grupe. Geben Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Bei Rückfragen können Sie sich telefonisch an Fr. Buschkühle wenden: +49 (0) 521 - 96 552-8331

Lesen Sie zuvor bitte unsere Datenschutzschutzhinweise zu unserem Bewerberportal. Mit dem Abschicken Ihrer Bewerbung erklären Sie Ihr Einverständnis mit der dort beschriebenen elektronischen Bearbeitung und Speicherung Ihrer Daten.

 

 

HIRO LIFT
Hillenkötter + Ronsieck GmbH

Frau S. Grupe
Meller Straße 6
33613 Bielefeld
E-Mail: bewerbung(at)hirolift.de

Ein HIRO-Personenaufzug bei Mercedes in Stuttgart.